Identifikace jediného cíle a úsilí naplňovat jej, jak nejlépe je to možné, může praxi pomoci
v době jejího založení i rozšiřování. Dr. Roxanne Achong-Coanová položila základy své úspěšné praxe tak, že se zaměřila na 2 klíčové aspekty - specializaci a uplatňování nejnovějších technologií.
Společnost CooperVision si je vědoma důležité role technologické inovace při poskytování kvalitní péče o zrak a s dr. Achong-Coanovou uskutečnila rozhovor, aby zjistila její názor na otázku, jak může využívání technologií přispět k vybudování optometrické praxe.
Díky specializaci můžete vyniknout
Dr. Achong-Coanová je odbornicí na kontaktní čočky, zejména na aplikaci speciálních čoček, a na ortokeratologii. Její praxe Coan Eye Care klade důraz na kontaktní čočky. Na ně tedy soustředila své náklady, školení, nábor pracovníků i marketing tak, aby maximalizovala míru udržení klientů. Praxi pak ještě výrazněji odlišilo od konkurence opatrné, ale zapálené zavádění nových technologií.
Coan Eye Care je neustále mezi prvními místními praxemi, které zavádějí škálu nových technik - mimo jiné optickou koherentní tomografii (OCT) ve spektrální oblasti, amniové membrány pro léčbu nemocí povrchu oka, automatické fokometry či nejnovější ruční tonometry. Rozhodnutí pořídit tyto nástroje vždy ovlivňuje jejich účinnost, efektivita a náklady na ně. V Coan Eye Care ale rovněž zvažují dlouhodobý přínos, který takový unikátní nebo moderní nástroj pro podnik má.
Moderní technologie mohou:
- Rozšířit škálu potenciálních klientů, které by bylo možno léčit
- Zvýšit loajalitu klientů prostřednictvím přesnější diagnózy a míry spokojenosti s léčbou
- Zvýšit počet doporučení od očních specialistů s obecnějším zaměřením
„Nenašli byste jedinou oční chorobu nebo vadu, kterou bychom v naší praxi nebyli schopni vyřešit.“
Dlouhodobý přínos investic do technologie
Diferenciace v rámci konkurence je pro úspěch podniku kritickým faktorem, není to však jediný přínos absorbování přidaných nákladů a doby strávené školením pro práci s moderními technologiemi. Dr. Achong-Coanová a její praxe Coan Eye Care jsou v oblasti považováni za průkopníky v oboru. To samozřejmě zlepšuje odborný profil lékařů a zaměstnanců praxe a pomáhá při náboru talentovaných kvalifikovaných zaměstnanců, toužících pro takovou uznávanou praxi pracovat.
„Naši lékaři podstupují školení v oboru očních nemocí a kontaktních čoček přímo na místě,“ říká dr. Achong-Coanová, „a dohromady máme přibližně 66 let kombinovaných klinických zkušeností.“
Snaha neusnout na vavřínech pomáhá v dalším rozvoji
Ruku v ruce se schopností spřátelit se s novými technologiemi jdou také energie a ambice nezůstat stát na jednom místě. Dr. Achong-Coanová právě začala v Coan Eye Care zavádět další služby, mimo jiné prevenci, diagnostiku a léčbu dysfunkce Meibomovy žlázy (MGD). Tato nabídka nejenže pomůže klientům trpícím suchýma očima, jejichž léčba byla doposud neúspěšná, poskytováním specializované a mimořádné péče však také vybuduje základ pro loajalitu klientů.
Aspekt náročných technologií se ale netýká pouze vybavení. Praxe dr. Achong-Coanové se zabývá rovněž epigenetikou a využívá analýzu DNA pro sestavování léčebných plánů klientů, adekvátní monitorování prevence chorob a tvorbu komplexních plánů výživy zajišťujících zdravý zrak. V kombinaci s důrazem na schopnost aplikovat kontaktní čočky klientům i s těmi nejkomplikovanějšími parametry rohovky dodává tato důsledná strategie značce Coan Eye Care rozsah a dosah.
Výsledkem je rostoucí a loajální klientská základna a zaměstnanci, které naplňuje vědomí, že dokáží léčit širokou škálu náročných onemocnění a stavů.
