Stažení roztoku na kontaktní čočky Hy-Care®

Vážený zákazníku,
Společnost CooperVision s okamžitou platností dobrovolně stahuje z trhu své roztoky na kontaktní čočky Hy-Care®. Důvodem je, že naše interní testování kvality zjistilo, že za určitých okolností tento roztok na kontaktní čočky neposkytuje adekvátní dezinfekční účinek proti vysokým množstvím konkrétních kvasinek. Jedná se čistě o preventivní opatření naší společnosti. K dnešnímu dni jsme neobdrželi žádné stížnosti a nebyly potvrzeny žádné incidenty, které by bylo možné přičíst nedostatečné dezinfekci.

Pokud prodáváte tento náš produkt, prosíme, podpořte nás následujícími kroky:

  • Zkontrolujte prosím co nejdříve svoje skladové zásoby.
  • Pokud je to možné, okamžitě zastavte prodej dotčeného produktu.
  • Zaznamenejte si čísla ŠARŽÍ a množství každého typu lahve z vašich skladových zásob.
  • Vyplňte prosím níže uvedený formulář a klikněte na "Odeslat".

Pokud formulář nefunguje, prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis na čísle 239 016 811.
Jakmile obdržíme váš formulář, zkontrolujeme vaše údaje a co nejdříve vám vrátíme vaše vynaložené náklady.

Dále vás prosíme, zlikvidujte obsah roztoků vylitím do běžného domovního odpadního řádu a recyklujte obaly (plastovou láhev a papírovou vnější krabičku).
V rámci stažení požádáme také koncové spotřebitele, aby přestali používat a zlikvidovali produkty Hy-Care®, které vlastní.

Tato část stažení bude probíhat prostřednictvím různých komunikačních prostředků, které v současné době připravujeme:

  • webová stránka pro koncové uživatele, která poskytuje informace o likvidaci a úhradě,
  • šablona e-mailu a/nebo dopisu pro přímé informování vašich zákazníků o stažení, včetně odkazu na webovou stránku stahovacího systému,
  • informace pro spotřebitele pro váše webové stránky s odkazem na Informativní webovou stránku ke stažení roztoků.

Jakmile budou přípravy komunikace na spotřebitele dokončeny, budeme vás informovat.
Vážíme si vaší podpory a omlouváme se za všechny nepříjemnosti, které vám a vašim zákazníkům tato situace způsobuje.

Vyplňte prosím kolonky následujícího formuláře a zašlete nám jej zpět.

Pokud z nějakého důvodu odeslání formuláře nefunguje, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle 239 016 811.

Nemáme již žádné další zásoby roztoku Hy-Care
Vyberte prosím pouze v případě, že již nemáte žádné skladové zásoby

* Povinné údaj.
** Vyplňte prosím jedno z těchto dvou polí.